پنل سوبلز جهت دسترسی آسان و ارتباط با واحد پشتیبانی ایجاد شده است تا شما مشتریان بتوانید به راحتی با مجموعه سوبلز در ارتباط باشید و به تمام داده های سایت خود دسترسی داشته باشید.
زمانیکه شما با مجموعه سوبلز آغاز به همکاری میکنید. پروژه شما در پنل سوبلز ثبت می شود.
ابتدا اکانتی در my.sobelz.com ایجاد می شود و دسترسی های لازم برای مدیریت ارسال می شود.
با استفاده از این دسترسی داده شده شما می توانید وارد پیشخوان پنل سوبلز شوید.
در این بخش خلاصه ایی از خدمات شما نمایش داده می شود. سپس از طریق منو می توانید به بخش های مختلف بروید که در ادامه به بررسی و توضیح هرکدام می پردازیم.
1. مرکز اطلاعات
این بخش مربوط به پایگاه دانش سوبلز می باشد که شما می توانید آموزش های لازم را در این بخش مشاهده کنید و تمامی راه کارهای لازم را جهت کار با پنل و سایت خود بدانید.
2. پروژه ها
در این بخش می توانید تمامی پروژه های خود را مشاهده کنید و به بخش های مختلف آن دسترسی داشته باشید.
3. فاکتورها
در این بخش تمامی فاکتورهای شما قرار دارد که می توانید صورت حساب های آن ها را مشاهده و دانلود کنید.
پرداخت تمامی فاکتورها از این بخش انجام می شود و شما می توانید به صورت آنلاین از طریق درگاه و یا بصورت افلاین پرداخت را انجام دهید.
زمانیکه قرارداد شما براساس پرداخت 60% از کل مبلغ تعریف شده باشد. شما می توانید مبلغ را تغییر داده و 60% اعلامی را پرداخت کنید.
4. قراردادها
در این بخش تمامی قراردادها قابل مشاهده است.
زمانیکه شما قراردادی با مجموعه سوبلز میبندید، فایل قرارداد با تمامی جزئیات در این بخش قرار میگیرد و می توانید آن را مطالعه و دانلود کنید.
داخل هر قرارداد امکان مذاکره وجود دارد و شما می توانید سوالات خود را مطرح نمایید.
در آخر اگر قرارداد مورد تایید بود باید از بخش بالا روی دکمه امضا کلیک کنید.
نکته: توجه داشته باشید که با کلیک بر روی "امضا" موافقت شما از نظر قانونی با این امضای الکترونیکی تایید می شود و قرارداد شما به صورت رسمی در مجموعه سوبلز ثبت می گردد.
5. پیش فاکتورها
در این بخش می توانید تمامی پیش فاکتورهای پروژه خود را مشاهده و دانلود کنید.
در داخل هر سند پیش فاکتور امکان تایید و رد فاکتور وجود دارد.
همچنین در این بخش نیز امکان مذاکره وجود دارد و شما می توانید سوالات خود را مطرح نمایید.
6. پیشنهادات
در این بخش برخی پیشنهادات مخصوص پروژه شما قرارداده می شود که می توانید تایید و یا رد نمایید.
همچنین در این بخش نیز امکان مذاکره وجود دارد و شما می توانید سوالات خود را مطرح نمایید.
7. پشتیبانی
این بخش جهت ارسال تیکت و ارتباط با واحد پشتیبانی است. همچنین ممکن است واحد پشتیبانی برخی تیکت ها برای شما ارسال کنند که در این بخش قابل مشاهده است.
در بالای صفحه می توانید تیکت های خود را در وضعیت باز - درحال انجام - پاسخ داده شده - در انتظار و بسته مشاهده کنید.
جهت ارسال تیکت جدید برروی دکمه ثبت تیکت کلیک کنید. سپس وارد بخش جدیدی می شوید.
1. موضوع: عنوان تیکت خود را تایپ کنید.
2. دپارتمان: واحد مدنظر جهت ارسال تیکت را مشخص کنید.
3.الویت: میزان اولویت تیکت را مشخص کنید.
4.خدمات: بخش مربوط به خدمات خود را انتخاب کنید.
5. محتوای تیکت: متن تیکت خود را در این بخش تایپ کنید. جهت ارسال عکس می توانید از طریق پیوست ها فایل خود را انتخاب و اضافه کنید. توجه داشته باشید که امکان ارسال ویدیو وجو ندارد.
7. رمزهای عبور
در این بخش تمامی رمزهای عبور پروژه شما قرارداده می شود و با کلیک برروی چشم سبزرنگ میتوانید رمزها و آدرس ها را مشاهده و کپی کنید.